外出旅游被骗 多地网民求助政 府盼整治

很多人出去旅游都喜欢跟团，但跟团又常常会遇到一些骗局，让人大为扫兴。近期，人民网《地方领导留言板》收到一些网民反映在旅游过程中被骗的问题。让我们来看看各地如何化解这些问题。

景区以强迫性手段推销？ 西藏官方给予回复

西藏网民：我在尼洋阁碰到唐卡推销，后来对方说有缘非要送唐卡，可是并非真的送，很明确的要求了金额，必须给1000元才能出来，态度很强硬我不敢拒绝。而且他们反复强调不能告诉朋友，当时他们还不准我朋友进去让他必须在门外等候，说不吉利，实际就是阻止我朋友提醒我，后来听朋友聊天才听说这种是骗局！该画未经任何装裱，并且很小，这样的价格可以说我肯定被骗了，恳请相关部门能追回损失。

西藏自治区党委办公厅信息中心：经查，尼洋阁售货员因当日顾客较多而服务态度较差，使该网民误以为以强迫性手段对其进行推销唐卡，该网民所购买的唐卡系西藏拉姆拉措画院所出，其未装裱是本着顾客方便携带，且装裱风格可由自己喜好决定。目前，相关部门已与该网民取得联系，对当日售货员态度较差表达了歉意，并将购物款全额退还该网民，为切实让该网民感受到景区是以诚信和客户满意为标准的经营服务理念，欢迎该网民免门票重游尼洋阁一次，该网民对此处理结果表示满意。同时，尼洋阁景区对当时的售货员进行了严厉批评，给予300元罚款，并纳入员工差评淘汰考核。

有消费者反映在宾馆受骗  四川官方提供帮助

四川网民：10月2日，国庆期间我带全家去九寨沟旅游，晚上回来时，选择在川主寺珉源山庄宾馆入住。登记后到房间一看，房间设施较差，床单也没换，空调也是坏的，卫生间马桶还有漏水现像，于是爱人去协调换房，服务人员态度较差，只是派维修人员来看，并未解决问题，几次协调未果，于是我们提出了退房的要求。可宾馆前台服务人员态度恶劣，拒绝退房，并爆粗口，随意辱骂家人，希望相关部门能严厉打击经营商的行为，保障游客权益。

松潘县旅游市场综合执法局：经松潘县旅游市场综合执法局协调，网民已与经营者达成退货退款协议。

小编在此提醒游客，外出游玩要选择正规的旅游机构报名参团，旅游行程才更有保障。在参团旅游的时候一定要核实旅行社的相关资质、证照是否齐全。另外，合同是维护消费者自身权益的有力工具，所以在参团报名时一定要和相关旅游机构签订正式的旅游合同，避免在旅游过程中遭遇“陷阱”。