新华保险3G移动理赔服务在同全新登场

    龙年新气象，新华新服务，2012新华保险推出“移动快理赔·服务到您家”的理赔新模式，全体理赔人员将携3G手机上门为客户现场办理理赔。此次利用3G新技术推出“移动理赔服务平台”，是在理赔服务方面落实“以客户为中心”的经营战略的重要举措之一，将满足绝大部分客户在理赔服务时效方面的需求，有利于提高新华保险的客户满意度，进一步提升新华保险的服务竞争力。
    据介绍，新华保险开发的“移动理赔服务平台”于2011年6月全新问世。依靠智能移动终端软件及3G通信网络技术，该平台与新华保险内部理赔系统无缝对接，能实现快速的调查响应、理赔慰问、保险金预付等一站式的理赔服务功能，提供“零距离”的现场理赔服务。这些创新的举措使得新华保险在理赔时效、服务质量和客户满意度上均得到有效提升。
    今后，新华保险理赔查勘人员将携带3G 移动手机，上门为符合条件的客户办理理赔，现场扫描索赔资料，并传回公司核心业务系统，公司即时进行立案和自动理赔处理，短短的几分钟时间，就能收到理赔金额的结案短信，让客户足不出户，轻松享受新华的快速理赔。很多受益客户不由惊叹“现在的理赔太方便了，用手机就能轻松搞定了，理赔速度还这么快！”
    自2008年新华理赔星级服务建设全面启动以来，新华保险从未停止过理赔服务的创新步伐，2000元以下小额简易案件立等可取；医疗保险金提前给付；爱心出险慰问；理赔绿色服务通道；SOS境外直通救援；“全国通”异地理赔；新华去世客户遗孤帮扶；重疾、残疾客户救济；“限时理赔、超时补偿”……，新华保险一直行走在理赔服务创新的路上。相信“更快、更易、更关怀”的新华理赔服务理念，必将在2012绽放出新的光芒！

新华理赔服务理念

图一为理赔人员指导客户填写资料

新华理赔服务理念

图二为理赔人员上传理赔资料

嗯 不错 新华保险挺好的