投保容易理赔不再难

新华保险在大同首推寿险“限时理赔、超时补偿”行业服务承诺

　  12月17日，新华保险大同中心支公司客服质量再次升级——“限时理赔、超时补偿”正式启动。在市保险行业协会、各新闻媒体以及200名老客户代表的见证下，该公司向社会各界做出了十大理赔服务承诺，力求为客户提供更快速、简单和人性化的理赔服务。此举在大同保险行业内尚属首次。
　　据了解，从高速扩张到重视内涵式发展，保险业已经形成了越来越重视有序、价值增长的市场环境，客户服务无疑已成为各家保险公司着力改善提升的内容。2011年是新华保险的客户年，为了能让全体客户享受到领先便捷的理赔服务，新华保险大同中心支公司在山西分公司的正确领导下立足现有体系化的理赔机制，又一次集中人力、物力、财力，对理赔服务提出了更高的要求，在全市范围内推出了“限时理赔、超时补偿”服务举措，在大同市保险行业内率先做出了十大理赔服务承诺。根据承诺，即日起，赔付金额在2000元以下的简易理赔案件，将在30分钟内结案；赔付金额在1万元以内、保险责任明确的案件，将在2个工作日内结案；对于申请资料齐全、保险责任明确的所有案件，将于5个工作日内结案。不仅如此，为了表示兑现时效承诺的决心和信心，新华保险山西分公司还对超过理赔承诺时间未结案的案件，设置了超时补偿机制，即理赔给付金额在2000元以内的案件，每天补偿30元；2000元至5000元的案件，每天补偿60元；5000元至1万元的案件，每天补偿90元；1万元至5万元的案件，每天补偿120元；5万元以上的案件，每天补偿150元。

    附客服升级启动现场图

新华保险在大同首推寿险“限时理赔、超时补偿”

新华保险在大同首推寿险“限时理赔、超时补偿”

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