水箱硬伤难诊断 商品车作'代步'补偿 斯巴鲁遭质疑

    进口轿车总是让人羡慕不已。因为它们性能优良，外型漂亮，又能彰显身份和地位。不过，你不要认为所有的进口轿车都有这么好，宜昌市民现在一提到进口轿车就摇头叹息。

     今年5月，余先生花了 30 万在主要销售进口车的宜昌汉海汽车销售公司买了一辆斯巴鲁森林人的进口越野车，到目前行驶的里程不到9000公里。可到了8月18号，轿车水箱出现了一个小洞，为此，余先生找到了建银宜昌分公司，销售公司的修理师对穿孔的水箱进行了维修。没想到第二天开到不到**里，车主余先生明显的感到汽车再次高温报警系统开始报警。在联系销售公司后将车拖到销售公司，后经销售公司的修理师判断为外力所致水箱穿孔。
   
    余先生：“之前时常有些不正常，但报警声响不了几声就不响了，我查了相关资料这个高温极容易导致车辆发动机拉缸。”

    就外力导致水箱穿孔一说，而在业内人士看来，这种情况几乎是不可能发生的。

车主认为：车存在质量缺陷

    据悉，这辆斯巴鲁森林人使用不到4个月。短短的两天时间汽车的水箱穿孔两次，是简单的巧合吗？

    车主余先生在接受本报记者采访时指出：“被厚厚的钢板封闭的水箱出现了这么严重的问题，而且两次发生故障的时间相差不到一天，故障点及故障发生的概率来说，经过几名长期从事进口汽车修理的师傅检查过后都觉得，这种惊人的相似绝非外力所致，应该属于产品自身的严重质量问题，具体来说应该是产品的设计缺陷导致的。”

    目前，由于水箱穿孔的车辆，现在仍然因为上述故障处于搁置状态。与此同时，车主介绍说此次故障发生后，他通过互联网查询后得知此前该款车在不同城市出现过气囊在发生意外事故时不能及时打开；车架易变形；仪表盘测试灯不熄灭；发动机无故自动熄火等诸多问题的反馈。

商品车拆除部分仪表后作“代步“补偿

    车主余先生介绍说，在与销售公司负责人王某多次交涉之后，王某承诺在查清故障原因期间向他提供一辆车作为“代步”,随后王某将一辆日产银色的雷诺越野车和一名销售公司的员工作为“代驾司机”一起交给了余先生。在驾驶的过程中余先生发现该车没有显示里程，有多年驾车经验的余先生当即怀疑该车的部分仪表被王某拆除,余先生由此怀疑自己所购买的斯巴鲁汽车也同出一辙的被人“尝鲜”。提供给余先生“代步”的雷诺车因为之前的“水箱蹊跷穿孔”问题未能得到妥善解决被留置在余先生的车库。
针对余先生的说法王某并没有完全否认，但表示余先生将雷诺车留置有悖当初的约定。

对建银公司的态度难以接受

    据了解，宜昌汉海汽车销售公司是武汉建银公司在宜昌的子公司，主要销售包括三菱、雷诺、斯巴鲁等进口车。今年2月刚在宜昌注册，该公司负责人称，宜昌汉海汽车销售公司是斯巴鲁汽车的直营店。

    余先生对记者说：“购车程序都是走的正规渠道，在购买该车的时候作为负责人的王某一再保证宜昌的销售点是斯巴鲁的4S店，所售车辆质量绝对有保证。”自事故发生后，车主余先生多次前往销售单位说明情况，并要求对出现的问题予以解决。但也正是在这个协商过程中，他们表示对建银公司感到失望。

    余先生对记者说：“我们曾是斯巴鲁汽车的忠实用户，而该款森林人汽车在国际上具有较高的声望。但车出了问题后，作为销售公司长时间里却仅以对解决问题没有任何意义的所谓‘抱歉’、‘遗憾’等词予以回复，并一度提出了由车主进行检查、维修的不合理方案。对由于上述车辆存在质量问题而给当事人所造成的严重损失及影响并没给予重视，只是采取一种敷衍的态度。对此，作为车主感到难以接受。”

制度有漏洞

     业内人士告诉记者，在实践中，目前的安全质量认证制度还存在不足，进口汽车安全质量认证是国家强制性实施的制度，但主要侧重于环保和安全方面，检查的是进口汽车整车的质量问题，一旦进口汽车的某个零件发生故障或问题，就很难依据安全质量认证来解决问题。

     另外，有专家指出，由政府设置或确认的鉴定机构虽然出具的鉴定结果也具有法律效力，但这些鉴定机构收费昂贵，法律诉讼涉及环节太多，牵扯当事人的过多精力、财力，结果未必会令人满意。

     据记者了解，在欧洲、北美的很多国家，如果用户反映汽车的问题，厂家有义务自行采取措施解决。如果企业不解决，政府经过调查，证实确属汽车质量问题，就可以罚企业很多钱。所以，企业一般都会主动把问题解决。有关专家认为，这不是政策问题，而是担保体系的问题。国内还缺乏这种汽车质量担保体系。