五一不虚大同行

久闻山西省大同市拥有精美绝伦的云冈石窟、风光壮美的北岳恒山、奇险精巧的悬空寺，是“汉高祖平城之围”旧地，是南北朝时北魏的京都，是全国首批24座历史文化名城之一，又是全国最大的煤炭工业基地，附近还有世界奇塔——应县木塔，所以早已心向往之，这个五一黄金周终于欣欣然成行。  

　　云冈石窟  

　　我的大同游一共5天5夜，时间不可谓不充分，耗费一千多元，消费不可谓不大方，(五台山、大同、平遥古城四日游旅行社报价720元/人)满心欢喜而来，受伤流血而回，愤怒的心情久久难以平息。  

　　愤怒之一：高昂的票价和低劣的服务质量形成鲜明的反差。晋华宫煤矿井下探秘游100元、北岳恒山65元(入山+保险+庙群+真武庙)、云冈石窟60元、悬空寺60元、应县木塔60元、上华严寺20元、下华严寺20元、善化寺20元、九龙壁10元、观音堂10元。除云冈石窟服务质量还可以，其它景点服务质量很一般，善化寺、晋华宫煤矿井下探秘游、观音堂服务质量都不好；恒山服务质量更是恶劣之极，令人心惊得魂飞魄散、令人心寒得四肢冰冷、令人气愤得七窍生烟！  

　　善化寺很小，就那么几座明代建筑。我5日中午去的，几位工作人员正在吃饭，我买票进门时，工作人员答应一会儿就给我打开大雄宝殿、三圣殿、天王殿的大门。可是我闲逛了十几分钟，也不见有人来开门，只好扯着嗓子高声叫人，终于盼来工作人员珊珊而至大雄宝殿。三圣殿、天王殿的大门则是我去善化寺大门口找工作人员后才来打开的。  

　　晋华宫煤矿井下探秘游位于云冈石窟附近，门口矗立了一块很大很醒目很气派的广告牌，想到大同市是全国最大的煤炭工业基地，这两年煤炭工业正红火，又想到北京八角游乐园的矿山车，于是5日下午我决定一游。不料进大门后连续问了3个行人，均回答向前走，走了足足有二十分钟，才终于到达。正当我庆幸“坚持就是胜利”时，3位工作人员却回答井下探秘游成本很高，不能为一个游客开放。我失望之极，又疲惫又伤心又愤怒，就跟他们闲聊了半个多小时，无非希望他们良心发现，为我开放。但是他们理所当然、坦然自若地违约，谈笑风生，没有丝毫愧疚，只有轻微同情，还鼓励我去投诉。  

　　观音堂也位于云冈石窟附近，亦很小，就那么几座清代建筑。我5日下午去的，刚进后院游览时，突然一条大狼狗冲我狂吠，还向我扑来，只是因为它被一条铁链拴着，我才躲过一劫，还好马上有工作人员将它牵走了。我惊魂未定，心脏狂跳不止，匆匆忙忙看了一遍，就落荒而逃。  

　　愤怒之二：买保险容易、享受服务难、索赔更难。  

　　恒山  

　　北岳恒山，风光如画，驰名中外，是首批国家级重点风景名胜区。为了好好享受一下祖国的壮美山河，我6日下午就到达浑源县城，入住恒山饭店。得知7日大风降温，我还特地去县城商场买了一套外套做保暖之用。6日晚上我美美地洗了个澡，高高兴兴地入睡了。  

　　7日我早早地就起了床，早晨7：00我就来到恒山山门，买了20元的景区入山门票和2元的中国人寿保险的观光景点保险后，我看到恒山山门左面矗立一大块恒山导游图牌子，就饶有兴趣地过去浏览。突然左面办公区一条大狼狗冲我狂吠，也向我扑来，也是因为它被一条铁链拴着，我才没有被狗咬伤，我惊叫起来，这时候先后有四、五位工作人员出来或经过，但是他们或表情冷漠或幸灾乐祸，居然没有一个人去制止这条狂吠狂扑的大狼狗，大狼狗狂吠狂扑了足有四五分钟，一直到我逃进恒山山门过了第一个拐弯后，它的叫声才渐去渐远，一时间我心惊得魂飞魄散、心寒得四肢冰冷、气愤得七窍生烟！  

　　灾难刚刚开始。上山路上我从望岳亭(可能是)出来时，公路旁边一棵小松树上绑了一根铁丝，一头绑在小松树上，一头埋在土地里，我被这根铁丝结结实实摔了个大马趴。两腿膝盖各摔了一个一元硬币大小的青紫块，左腿还摔破皮见红不见血；左手摔了一个黄豆大小的红斑块，中间出血；右手最严重，摔了一个一分硬币大小的破肉红血块，摔了一个黄豆大小的破肉红血块，右手流血不止。全身是土。  

　　由于我知道血液有自动凝固功能，就用手绢擦干净手上的脏东西，拍拍身上的泥土，坚持上山。早晨8：40我来到恒山寺庙群，买了35元的恒山寺庙群门票，然后请求工作人员帮我处理一下右手的两个伤口，这时两个伤口还在流血。工作人员解释医务室人员还没有上班，让我先爬山，回来时再处理一下伤口。  

　　我游览完恒山寺庙群下山时，已经是中午，恒山寺庙群办公区门前站了十几个工作人员，我向一个干部模样的男同志求援，但是他研究了我买的保险票以后，向我冷嘲热讽，说我在恒山山门买的保险，就应该去恒山山门的医务室处理，或找保险公司处理。  

　　我反问他们难道不属于恒山吗？我不是恒山的游客吗？他只好解释寺庙群医务室人员今天没有来上班，然后就进办公室里去了。我勃然大怒，在他门口高叫：“恒山可是国家4A级旅游区啊！恒山可是山西省十佳旅游景点啊！现在可是五一黄金周呵！是你们的铁丝把我绊倒的啊！你们就这样态度对待受伤的游客！真是让人太佩服了啊！”我高叫时十几个工作人员面面相觑地看着我，没有一个人搭理我。我只好愤愤不平地走了。当我走了十几步后，一个年轻的女同志跑来叫住了我，给我的右手上的两个伤口粘了两个创可贴。这两个创可贴是劣质品，根本粘不住，十分钟就被风吹跑了。  

　　我7日中午、下午2次给中国人寿保险的恒山观光景点保险票上的联系电话打电话，没有人接。7日晚上我在恒山饭店不敢洗澡(洗澡票价值7元)，怕伤口发炎。8日我回到北京，右手上的大伤口开始化脓，这几日我都不敢洗澡、不敢洗衣服、不敢洗碗，怕伤口恶化。9日下午、11日上午又给保险公司打了2次电话，中国人寿浑源县保险的程经理接了电话，回答只能报销80%医药费，其它损失概不负责。目前我正在与中国人寿浑源县保险公司进一步交涉。  

　　这就是我的五一黄金周山西大同游，我原来对山西省和大同市都颇具好感，对那些美丽的景点更是魂牵梦萦，可是现在我黯然神伤。  

　　旅游拉动消费是显而易见的，有些地方旅游资源丰富比如大同市(大同市旅游节的口号是“安全旅游、健康旅游、诚信旅游”)，甚至可以将旅游产业定位为朝阳型支柱产业。可是服务质量如此之差，再美丽的景点也会让人索然寡味。游客带着好感而来，带着恶感而去，从此再不会为大同市做贡献了，如此杀鸡取卵的行为是多么鼠目寸光、多么愚不可及，也难怪大同市一直很落后了。  

  
作者：晋冀鲁豫野战军