大同12345ZF服务热线率先开通

近日从媒体上获悉，大同2月28日在全省率先开通12345ZF服务热线。热线将24小时为群众提供市长热线、市长信箱和ZF职能部门及公共服务单位等方面的高效服务。


据悉，ZF服务热线主要受理群众对ZF职能部门及公共服务单位职能范围内的咨询、求助、投诉举报及意见和建议，具体包括：群众在社会生产生活中的热点、难点问题；对全市经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议；对ZF职能部门、公共服务单位及工作人员在工作作风、纪律以及工作质量、效能等方面的意见和投诉等。对非行政管辖权范围内的事项，涉及110、119、120等危及生命和财产安全的紧急救助事项，以及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政复议的事项等不属于12345ZF服务热线受理范围的事项，则由首接人员做好解释工作，并引导群众向相关部门反映。