新华保险3G移动理赔创新服务再升级

移动快理赔   客户服务“零距离”

      拓展服务范围、对绩优明星业务人员进行3G移动理赔授权……为切实提升客户服务的效率和品质，新华保险借助“3G移动理赔技术”这一有力平台，连续多年在产品开发、技术支持和服务管理方面不遗余力，今年再出创新之举实现客户服务“零距离”，深受客户的广泛赞誉。
      2011年，新华保险率先在业内推出——3G移动理赔技术。3G移动理赔，以3G移动技术为基础，利用智能手机和3G移动通信技术与公司业务系统无缝对接，理赔服务人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。
      2012年，为了深化“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念，树立新华理赔服务新标杆，让客户足不出户轻轻松松办理理赔。新华保险山西分公司借助“成立十周年”的契机，在三晋大地全面掀起了“移动快理赔，服务到您家”的快速理赔之风。力求通过更贴心、更温情的举措，让新华客户享受新华理赔更优、更便捷的服务。2012年，新华保险山西分公司陆续为全省218名客户提供上门办理3G移动理赔服务，外媒宣传31篇，受到了广大客户的高度认可。
      2013年伊始，金蛇舞动，新华保险再次升级3G移动理赔服务，首先推展了服务范围，目前，只要单证齐全、出险事实清楚、保险责任认定明确的所有个人案件均可使用3G移动理赔办理；其次，分公司统一为全省的绩优明星业务人员进行了3G移动理赔授权，直接扩大了服务团队的力量，确保更多的客户都能享受到新华保险的3G移动理赔服务，让三晋广大客户感受特有的新华速度。
      伴随新华保险A+H股同步上市的东风，立足“以客户为中心”的战略目标，新华公司本着为客户提供“更快、更易、更关怀”的服务原则，还通过智能自动理赔技术、移动理赔服务平台、理赔立案集中BPO等技术创新，实现理赔提速、流程从简。   
      携手十六载，新华将一如既往地守护您。