大同消防便民服务在线开通 群众可上网举报火患
一个系统能顶千军万马，一个平台胜过百万雄兵。7月1日，山西大同消防便民服务在线正式开通，群众可通过这一网络平台办理消防业务和举报火灾隐患，这是大同消防支队推进民生消防创建的又一重要举措，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿、服务群众零距离”的目标。消防便民服务平台是依托市公安局大同公安便民服务在线设置的一个子模块，群众可以通过该平台进行建设工程消防设计审核和验收的申报，申办建设工程消防设计备案和公众聚集场所投入使用营业前的消防安全检查等5项业务，还可以通过该平台下载相应的表格，并对申办状态进行跟踪查询。同时该平台也受理群众的业务咨询和投诉举报。
为规范平台业务办理，更方便地服务群众，市消防支队同时承诺：业务申办2个工作日内告知申请人；一般咨询2个工作日内回复；线索举报5个工作日内回复或说明情况。
消防便民服务平台的开通，实现了消防业务的网上一站式办理和一条龙服务，缩短了群众办事时间，提升了消防服务质量和水平，拉近了官兵和群众的距离，让群众感受到了民生消防创建带来的直接实惠，树立了消防部队的良好形象。自消防便民服务平台的开通以来，群众参与热情高涨，业务量持续攀升，仅两天来已受理群众申报7项，办结3项，群众好评率达到100%。
据了解，进入2013年以来，大同支队以党的“十八大”和全国“***”精神为指引，紧紧围绕省公安厅党委提出的建设民生警务，打造亲民公安的重大决策部署，立足消防工作实际，全面推进“民生消防”建设，积极开创“微笑服务”、“阳光工程”、“首问责任”等服务模式，相继制定出台了《消防监督服务规范》和《优化消防服务十二项措施》等规定，开辟省市重点工程、重大项目信息联动、外资民营企业办理“绿色通道”，全力打造为民服务平台，实现了消防监督执法“零投诉”目标，人民群众满意度和安全感不断提升。（吴伟）
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